Nestává se mi často, abych se u nějakého webu opravdu naštval. Ale stránka Student Agency byla v tomto oboru velmi zdatná, a i když se považuju za zdatného surfera, zažil jsem si při pokusu objednat dva lísty na autobus docela peklo.
Načtu stránku a zasype mě hora menu v pestrobarevné kombinaci, ale položku Jízdenky jsem i přes velkou snahu webmastera o odvedení pozornosti skrze flash bannery nakonec našel. Následující přehled tras byl poměrně srozumitelný, takže otevírám Brno-Praha a pročítám hezky shora dolů informace o službách v autobuse. Na konci čekám něco jako tlačítko “rezervovat”, nebo “jak objednat jízdenky”. Čekám marně.
Pak jsem se v sekci Jízdenky, kam vedly další moje kroky, dočetl, jaké typy jízdenek SA má. Juchů! Jízdenka elektronická zní velmi dobře. Instrukce mi sice nepřišly úplně košer, ale dostal jsem se do sekce Rezervace, kde jsem si vybral spoj. Další zásek byl u počtu lístků. Tady jsem už neuspěl, takže nezbylo než zavolat na infolinku, kde mi slečna potvrdila, čeho jsem se bál. Student Agency umí online rezervovat a zaplatit kreditní karou pouze jednu (1!) jedinou jízdenku. Pokud chcete víc než jednu jízdenku, musíte postup opakovat X-krát, přičemž X bude počet vytoužených jízdenek.
V mém buse byly poslední místa dvě, ptal jsem se tedy slečny operátorky, co by mi doporučila v případě, že si objednám a zaplatím lístek a než se dostanu k druhé platbě, někdo mě online předběhne. Odpověď byla lakonická: “To se snad nestane”. Tak jo, nakonec se to nestalo, já jsem dvakrát vypsal číslo svojí kreditky s dalšíma údajema, abych dostal svoje jízdenky.
Opravte mě, pokud se pletu, ale kdejakej uprděnej e-shop nabízí možnost definovat, kolik kusů zboží chci. Když pominu zběsilou navigační strukturu webu Student Agency, pak nemožnost platit víc než jednu jízdenku je opravdu smutná, zvláště v kontrastu s tím, jak dobře se ve skutečnosti se Student Agency jezdí.
